Shrnutí

• Pozice Service Desk Koordinártora/ky je určená pro někoho, kdo hledá práci na zkrácený úvazek a vyhovuje mu pracovat v odpoledních hodinách

• Klíčovým požadavkem jsou komunikační schopnosti a to jak v ústní, tak i psané formě

• Zájem o IT, zejména o kybernetickou bezpečnost, je vítaným bonusem

Příběh zaměstnanců

Arnošt

„Náš tým není jen skupina odborníků. Navzájem se v Corpusu všichni známe, vždyť je nás jen něco přes 70 zaměstnanců. Kohokoli na chodbě potkám, tak minimálně vím, jak se jmenuje a v jakém pracuje oddělení.“

Koho hledáme a co Tě u nás čeká?

• Zaměstnanec na této pozici bude mít na starosti koordinaci řešení servisních požadavků, proto hledáme někoho, kdo rád komunikuje a nemá problém telefonovat, dokáže porozumět potřebám zákazníka a provést ho řešením jeho problému
• Rádi přivítáme týmového hráče, který je spolehlivý a pečlivý a má dobrého „pamatováka“
• A umí si poradit v různých méně obvyklých situacích (nebojí se zeptat kolegů, dokáže si najít návod a postupovat dle něj; umí zjistit, zda se obdobný problém neřešil již v minulosti a aplikovat postup řešení z minula, apod.)
• Pokud k tomu všemu umíš multitasking a jsi schopný určit prioritu řešení jednotlivých úkonů v případě, kdy se sejde více požadavků najednou, jsi náš člověk
• Někteří naši zákazníci jsou cizinci, tak budeš mít i příležitost procvičovat angličtinu v praxi
• Pracovní doba je odpoledne (hlavně doba mezi 17-19 hodinou), po zaškolení možná vyšší míra práce z domu

Za co budeš zodpovědná/ý?

• Odpovědnost za efektivní koordinaci řešení incidentů, změn a problémů
• Komunikace se zákazníky telefonicky i emailem
• Poskytování základních technických konzultací
• Aktualizace dokumentace a návodů
• Na základě získaných informací ze servisu dávat podněty ke změnám a optimalizaci
• Odpovědnost za plnění SLA a včasné eskalování požadavků
• Dohled a pravidelná kontrola monitorovaných systémů
• Tvorba pravidelných reportů

Co nabízíme:

• Možnost práce s moderními technologiemi na zajímavých projektech
• Neformální prostředí, otevřenou komunikaci, týmového ducha
• Vzdělávání a certifikace v oboru
• Další benefity:
• 5 týdnů dovolené
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Multisport karta
• Příspěvek na výuku AJ
• Občerstvení na pracovišti

Typ práce: zaměstnání na částečný úvazek či na dohodu

Lokalita kanceláře: Štětkova, Praha 4 (u stanice metra C Vyšehrad)

Pracovní doba: ideálně 4 hodiny denně, potřebujeme pokrýt hlavně časový úsek od 17-19 hodin

Home office: po 3-měsíčním zaškolení možná vyšší míra práce z domu (až 80%), podle individuální dohody

V případě zájmu o tuto pozici nám prosím zašlete profesní životopis na email hr@corpus.cz.

Benefity

Technologické zázemí
vlastní Corpus LAB
pro prověření teorie v praxi.

Certifikovaná školení
podporující profesní růst.

Rozvoj a specializace
získání top know-how
od cyber security expertů.

Profesní seberealizace
rozvoj dovedností
a specializace dle
osobních cílů.

Zajímavé projekty
u velkých klientů
na českém trhu.

Lidský přístup
pomáháme v pracovním
i osobním životě.